10 Fasilitas Hotel yang Wajib Disediakan agar Tamu Nyaman

2. Akses wifi gratis

ilustrasi wifi gratis (pexels.com/RDNE Stock project)

Dalam dunia yang semakin terhubung secara digital, akses internet yang cepat menjadi salah satu fasilitas penting yang dapat memengaruhi pengalaman menginap seseorang. Wifi yang cepat memungkinkan tamu bekerja dengan lancar, berkomunikasi dengan teman dan keluarga, serta mengakses informasi penting selama mereka berada jauh dari rumah.

Akses internet yang cepat secara umum meningkatkan kenyamanan dan kepuasan tamu. Banyak tamu yang menggunakan wifi untuk streaming video, bermain game, atau scrolling media sosial. Jika koneksi internet di hotel lambat atau sering terputus, hal ini bisa menjadi mengganggu pengalaman menginap mereka.

3. Peralatan mandi

ilustrasi fasilitas peralatan mandi hotel (pexels.com/Nadin Sh)

Peralatan mandi merupakan salah satu bentuk layanan dasar yang wajib disediakan untuk memberikan kenyamanan bagi tamu selama menginap. Sabun, sampo, kondisioner, sikat dan pasta gigi, serta handuk yang disediakan membantu tamu memenuhi kebutuhan kebersihan pribadi, terlebih jika mereka tak membawanya.

Lebih jauh lagi, menyediakan peralatan mandi dapat menjadi nilai tambah bagi hotel. Meski terlihat sepele, hotel yang tak menyediakan peralatan mandi bisa memberikan kesan kurang peduli atau bahkan tidak profesional, yang bisa mempengaruhi reputasi mereka dalam jangka panjang.

4. Air mineral

ilustrasi air mineral (pexels.com/Steve Johnson)

Air mineral adalah salah satu kebutuhan penting yang harus dipenuhi untuk memastikan tamu merasa nyaman selama menginap. Menyediakan air mineral di kamar memudahkan tamu untuk tetap terhidrasi tanpa harus keluar untuk membelinya. 

Hotel berbintang biasanya menghadirkan air mineral kemasan bermerek yang lebih premium. Beberapa hotel juga menyediakan galon air mineral beserta gelasnya agar tamu bisa minum sepuasanya tanpa dikenai charge. 

5. Televisi

ilustrasi kamar hotel dengan TV (pexels.com/Hakim Santoso)

Televisi menjadi salah satu fasilitas yang sangat diharapkan oleh tamu karena sejumlah alasan penting. Pertama, televisi menjadi hiburan yang dapat membantu tamu merasa lebih nyaman selama berada jauh dari rumah. 

Saat menginap di hotel, mereka ingin bersantai dan melepaskan stres setelah hari yang panjang, dan menonton televisi merupakan salah satu cara melepas penat. Dengan adanya TV, tamu bisa menonton berbagai program yang mereka sukai. Terlebih jika TV yang disediakan adalah smart TV yang dilengkapi dengan berbagai layanan streaming, seperti Netflix.

Baca Juga: 4 Alasan Pihak Hotel Menawarkan Welcome Drink saat Tamu Check In

6. Hair dryer dan setrika

ilustrasi hair dryer di kamar mandi (pexels.com/La Miko)

Ketika tamu menginap di hotel, mereka biasanya menempuh perjalanan panjang untuk berbagai agenda, baik itu liburan atau menghadiri acara penting di luar kota. Tentunya, mereka ingin tampil sempurna dengan pakaian rapi dan rambut yang tertata dengan baik.

Karena itu, penting bagi hotel untuk menyediakan hair dryer dan setrika sebagai fasilitas penunjang untuk memberikan kenyamanan bagi pengunjung. Apalagi kedua alat elektronik tersebut cukup berat sehingga banyak tamu yang tak membawanya. Biasanya, hair dryer dan setrika tersedia di kamar atau diminta melalui resepsionis.

7. Fasilitas antar jemput

ilustrasi shuttle bus (unsplash.com/Markus Krisetya)

Beberapa hotel menyediakan shuttle bus untuk antar jemput secara cuma-cuma bagi tamu dari/ke bandara atau stasiun. Dengan adanya layanan ini, tamu tak perlu repot mencari transportasi. Ini menjadi hal yang sedemikian penting, khususnya bagi tamu yang baru pertama kali mengunjungi suatu daerah dan tak familiar dengan sistem transportasi lokal.

Fasilitas ini juga menjadi suatu value yang membedakan sebuah hotel dari kompetitornya. Dalam industri perhotelan yang sangat kompetitif, hotel yang menawarkan fasilitas seperti antar jemput dapat menarik lebih banyak tamu dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

8. Morning call

ilustrasi telepon hotel (unsplash.com/Giorgio Trovato)

Morning call adalah layanan yang juga harus disediakan oleh hotel bagi tamu. Layanan ini sangat penting terutama bagi mereka yang memiliki jadwal ketat atau membutuhkan pengingat untuk bangun pagi tepat waktu.

Layanan morning call biasanya disediakan melalui telepon yang menghubungi tamu di kamar mereka pada waktu yang telah ditentukan sebelumnya. Dengan adanya morning call, tamu tidak perlu khawatir tentang terlambat bangun atau melewatkan kegiatan penting, seperti rapat bisnis, perjalanan, atau acara lain yang harus dihadiri.

9. Kulkas mini

ilustrasi kulkas mini (unsplash.com/Humphrey Muleba)

Hotel juga sebaiknya menghadirkan kulkas mini di kamar tamu untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pengunjung. Fasilitas ini memungkinkan tamu menyimpan makanan dan minuman, sehingga mereka bisa menyantap hidangan yang segar kapan saja.

Hal ini juga sangat penting, khususnya bagi mereka yang harus membawa makanan pribadi seperti MPASI yang harus disimpan di suhu dingin agar awet. Dengan menyediakan kulkas mini, hotel menunjukkan perhatian terhadap kebutuhan tamu, yang dapat meningkatkan reputasi dan review positif hotel tersebut.

10. Layanan 24 jam

ilustrasi resepsionis hotel (pexels.com/Quang Nguyen Vinh)

Banyak tamu datang dengan jadwal perjalanan tidak terduga atau tiba di malam hari. Untuk itu, layanan seperti check-in, room service yang dapat memenuhi kebutuhan makan di tengah malam, serta staf keamanan harus tersedia 24 jam. Hal ini dapat membuat tamu merasa lebih tenang jika mereka tahu ada staf yang siap membantu kapan saja.

Dengan menyediakan daftar fasilitas di atas, hotel dapat meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan tamu. Sebagai hasilnya, tamu akan merasa lebih nyaman dan lebih mungkin untuk kembali atau merekomendasikan hotel kepada orang lain. 

Baca Juga: 7 Hotel Terbaik di Dunia 2024, Ada dari Bali dan Sumba