Cara Lapor Masalah e-Meterai ke BKN saat Daftar CPNS 2024
ilustrasi layanan laporan e-Meterai (IDN Times/Laili)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Menjelang penutupan pendaftaran CPNS 2024, layanan e-Meterai Peruri masih sulit diakses. Tidak sedikit warganet yang mengeluh telah membeli e-Meterai, tetapi tidak bisa dibubuhkan. Beberapa orang bahkan saldonya sudah terpotong meski layanan belum berhasil digunakan.
Merespons kondisi tersebut, BKN menyediakan portal pengaduan. Cara lapor masalah e-Meterai ke BKN ini bisa jadi solusi jika kamu mengalami kondisi serupa. Situs pelaporan ini resmi dan terhubung dengan SSCASN sebagai portal utama pendaftaran CPNS 2024.
Cara lapor masalah e-Meterai ke BKN
ilustrasi e-Meterai (dok. Peruri Digital)Situs penjualan e-Meterai Peruri dilaporkan mengalami gangguan sejak 2 hari lalu. Kondisi tersebut membuat banyak pengguna gagal membubuhkan e-Meterai. Selain itu, tidak sedikit pengguna yang melaporkan saldo sudah terpotong atau saldo e-Meterai tak bertambah padahal sudah melakukan pembayaran.
Selain menyarankan pembelian e-Meterai melalui reseller yang masih tersedia, BKN juga membuka portal untuk menerima laporan terkait eror yang dialami pengguna. Cara lapor masalah e-Meterai ke BKN bisa dilakukan dengan langkah berikut:
- Buka peramban, bebas di perangkat apa saja
- Kunjungi helpdesk pelaporan e-Meterai di situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/kendala_meterai
- Isi identitas dan informasi yang dibutuhkan sesuai kolom yang tersedia. Pastikan kamu memasukkan informasinya secara lengkap sebagaimana instruksi yang ditampilkan
- Unggah lampiran bukti bayar, dokumen sebelum pembubuhan, atau fail setelah pembubuhan. Klik 'Upload'
- Masukkan kode captcha untuk verifikasi
- Klik 'Submit' dan laporan sudah dikirimkan.
Nantinya, kamu akan mendapatkan nomor tiket yang memuat nomor antrean laporanmu. Selebihnya, kamu bisa kembali ke situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/ untuk mengecek sejauh mana laporanmu diproses.
Editor’s picks
Baca Juga: Link Beli e-Meterai Selain Peruri untuk Daftar CPNS 2024
Cara cek status pengaduan masalah e-Meterai
Situs pembelian meterai elektronik untuk pendaftaran CASN (meterai-elektronik.com)Seperti dijelaskan sebelumnya, setelah cara lapor masalah e-Meterai ke BKN kamu bisa memantau laporanmu pada situs yang sama. Akan tetapi, terdapat perbedaan langkah yang perlu ditempuh untuk mengakses menu layanan ini. Begini tutorialnya:
- Buka peramban, bisa di laptop maupun ponsel
- Kunjungi situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/
- Pilih menu 'Cek Status Pengaduan'
- Masukkan nomor tiket pengaduan
- Ketikkan pula NIK alias Nomor Induk Kependudukan
- Klik 'Cek Status Aduan'.
Proses aduan akan ditampilkan pada halaman yang sama setelah proses load selesai. Kamu bisa mengecek secara berkala untuk memantau perkembangan laporanmu terkait kendala e-Meterai yang dialami.
Selain melaporkan masalah yang kamu alami, Peruri juga membuka opsi pengembalian dana untuk tiap pembelian e-Meterai yang belum digunakan. Kamu bisa cek cara pengembalian dana e-Meterai untuk langkah lebih lengkapnya.
Baca Juga: 3 Cara Validasi Dokumen e-Meterai Sebelum Unggah ke SSCASN
