Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow
WhatsApp Channel &
Google News
Apakah kamu pernah mengalami password benar tapi tidak bisa login Gmail? Padahal, kamu sudah berkali-kali mencoba dan memastikan password-nya.
Kejadian seperti ini tergolong special case, ya. Sebab, seharusnya kamu bisa masuk akun Gmail bila password (kata sandi) sudah benar.
Usahakan jangan panik berlebihan dulu. Cobalah tutorial berikut ini.
Apa penyebab akun Gmail tidak bisa login?
ilustrasi email Gmail (pixabay.com/Diedryreyes3456) Gmail adalah layanan surat elektronik dari Google yang paling sering digunakan saat ini. Kamu bisa menggunakan Gmail untuk tujuan personal atau pekerjaan.
Kamu hanya perlu membuat akun email dengan kata sandi. Setelah itu, kamu bisa mengirim dan membalas pesan. Namun, bisa jadi akunmu bermasalah hingga membuat kamu gak bisa login Gmail.
Dilansir Support Google, berikut beberapa penyebab tidak bisa masuk akun Gmail:
- Lupa kata sandi
- Lupa nama atau alamat email
- Ada orang lain yang menggunakan akun email
- Menggunakan layanan pihak ketiga, dan sebagainya.
Ada banyak faktor yang menyebabkan kamu gak bisa masuk ke akun Gmail. Bahkan, bisa jadi kamu gak bisa masuk Gmail meski kata sandi benar. Jika ini terjadi padamu, coba lakukan langkah-langkah penanganan berikut.
1. Hapus cache dan cookie di browser
ilustrasi browser (unsplash.com/Richy Great) Cara mengatasi password benar tapi tidak bisa login Gmail yang pertama adalah dengan menghapus cache dan cookie. Tumpukan cache dan cookie bisa memperlambat kinerja browser sehingga gak bisa memuat Gmail.
Untuk itu, kamu perlu membersihkan cache dan cookie secara rutin. Ini cara yang bisa kamu coba:
- Buka perangkat
- Masuk ke browser Google Chrome
- Klik ikon tiga titik di bagian kanan
- Pilih 'Settings'
- Klik 'Privacy dan security' > pilih 'Clear browsing data'
- Klik 'Clear data'
- Selesai.
Baca Juga: Cara Clear Cache untuk iPhone agar Performa Makin Lancar
2. Cari bantuan di Support Google
ilustrasi Google Chrome (pexels.com/PhotoMIX Company) Sebelum beralih ke cara berikutnya yang lebih spesifik, coba cari bantuan di Support Google. Dalam website tersebut, Google telah menyediakan beberapa rekomendasi penanganan sesuai dengan masalah yang kamu hadapi.
Berikut tutorialnya:
- Buka perangkat
- Kunjungi Support Google
- Pilih masalah yang sedang kamu hadapi yakni Anda tahu nama pengguna dan sandinya, tetapi tidak dapat login
- Centang penyebabnya
- Ikuti prosedur penanganan yang direkomendasikan Google
- Selesai.
Apabila tetap tidak bisa login Gmail, maka penyebab masalahnya adalah hal lain. Kamu bisa mencoba opsi cara selanjutnya, ya.
Lanjutkan membaca artikel di bawah
Editor’s picks
3. Buat kata sandi baru
ilustrasi kata sandi (pixabay.com/Mohamed Hassan) Sudah berkali-kali mencoba masuk akun Gmail tapi tetap gagal? Penyebab password benar tapi tidak bisa login Gmail bisa jadi akun eror. Jika ini terjadi, maka kamu bisa memulihkan akun serta membuat ulang kata sandi.
Perhatikan langkah-langkah berikut ini:
- Buka perangkat > masuk ke browser
- Masuk ke akun Gmail seperti biasa
- Klik 'Lupa Kata Sandi/Forgot Password?'
- Pilih 'Coba Cara Lain' > pilih metode verifikasi akun
- Ubah kata sandi
- Masuk ke akun Gmail lagi dengan kata sandi baru.
4. Instal ulang browser
ilustrasi Google Chrome (pexels.com/Caio) Penyebab password benar tapi tidak bisa login Gmail bisa jadi karena browser-nya. Kemungkinan browser tidak update sehingga tidak mendukung penggunaan Gmail.
Apabila ini penyebabnya, maka kamu perlu menginstal ulang browser agar berubah menjadi versi terbaru. Hapus Google Chrome, lalu instal lagi dan masuk ke akun Gmail.
Gimana kalau masih tidak bisa login? Coba lakukan cara selanjutnya.
5. Buka email di browser lain
ilustrasi browser (unsplash.com/Remotar Jobs) Setelah menginstal ulang browser tapi masalahnya tetap tidak teratasi, kamu harus mencoba opsi ini. Buka Gmail di browser lain karena bisa jadi browser Google Chrome yang sedang bermasalah.
Ada browser lain yang bisa kamu coba, seperti Mozilla Firefox atau Opera Mini. Lakukan proses masuk ke akun Gmail dan lihat hasilnya. Apakah cara ini efektif?
Baca Juga: Cara Mengatasi Gmail Tidak Bisa Melampirkan File, Bisa Dicoba
