Hari Pelanggan Nasional: PNM Ajak Pelaku UMKM Terapkan Hospitality
PT Permodalan Nasional Madani (PNM) ajak pelaku usaha ultra mikro dan UMKM peringati Hari Pelanggan Nasional dengan memberikan apresiasi kepada pelanggan (dok. PNM)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times – PT Permodalan Nasional Madani (PNM) ajak pelaku usaha ultra mikro dan UMKM peringati Hari Pelanggan Nasional dengan memberikan apresiasi kepada pelanggan. Apresiasi yang dapat dilakukan adalah dengan memberikan pelayanan prima dan menerapkan hospitality atau keramahan.
1. Keramahan jadi salah satu aspek yang perlu diasah dan diterapkan oleh nasabah PNM Mekaar
PNM berpeluang besar membantu pemerintah dalam pemerataan ekonomi khususnya di wilayah Kalimantan Timur. (dok. PNM)Sekretaris Perusahaan PNM, L. Dodot Patria Ary menilai keramahan menjadi salah satu aspek yang perlu diasah dan diterapkan oleh pelaku usaha khususnya nasabah PNM Mekaar. Hal ini diyakini dapat membantu memenangkan hati pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka yang berujung pada peningkatan pembelian.
“Tantangan besar bagi pelaku UMKM untuk dapat menonjol di persaingan pasar yang sengit. Hospitality bisa dimulai dengan menyapa dan senyum ramah saat melayani pembeli. Tinggalkan kesan yang baik agar mereka nyaman dan mau menjadi langganan,” jelas Dodot.
Menurut Dodot, UMKM juga dapat mencontoh dan belajar dari bisnis yang sudah besar dalam memberikan pelayanan. “Meskipun skala usaha mikro tapi pelayanan harus berupaya menyesuaikan standar makro,” tambahnya.
Baca Juga: Dilirik Dubes Italia, PNM Imbau Petani Kopi Tingkatkan Kualitas Ekspor
Editor’s picks
2. Penerapan hospitality menjadi kunci dalam menjaga loyalitas pelanggan dan pertumbuhan usaha
PT Permodalan Nasional Madani (PNM) mengimbau petani kopi untuk terus meningkatkan skill dan pengetahuannya dalam mengembangkan kopi lokal. (Dok. PNM)Penerapan hospitality tidak hanya menjadi kunci dalam menjaga loyalitas pelanggan, tetapi juga menjadi salah satu faktor penting dalam keberhasilan pertumbuhan usaha. Pelaku UMKM juga diimbau untuk menciptakan diferensiasi agar dapat unggul dengan penjual lainnya di industri yang sama.
“Suasana yang menyenangkan dalam berbelanja akan mempengaruhi bagaimana pembeli merasakan pengalaman, apalagi jika UMKM paham preferensi pelanggan tentu akan berimbas pada meningkatnya penjualan karena terbangun rasa nyaman,” jelas Dodot.
3. Penerapan hospitality adalah investasi yang sangat berharga untuk keberlangsungan usaha mikro
Nasabah binaan PNM Mekaar Yulianti. (dok. PNM)PNM percaya dengan menerapkan hospitality akan menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan sebagai investasi yang sangat berharga untuk keberlangsungan usaha mikro. (WEB)
