Pegadaian Borong 8 Penghargaan The Best Indonesian Contact Center 2024
Pegadaian terus memberikan layanan terbaik
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - PT Pegadaian berhasil meraih delapan penghargaan sekaligus dalam Gala Awards Ceremony The Best Indonesian Contact Center 2024 yang diselenggarakan Indonesian Contact Center Association (ICCA) di Jakarta, pada Rabu (11/09/2024).
Adapun penghargaan yang diraih Pegadaian, di antaranya 2 penghargaan pada kategori Corporate sebagai The Best Technology Innovation (Platinum) dan The Best Customer Experience (Gold), serta 6 penghargaan lainnya untuk untuk kategori Individu, yaitu sebagai The Best Agent Inbound Publik Small (Gold), The Best Agent Digital Email Publik (Bronze), The Best Quality Assurance Small (Silver), The Best Team Leader Inbound Small (Silver), The Best Of The Best Agent Digital Small (Gold), dan The Best Agent Digital Chat Small (Bronze).
1. Pemantik semangat dan motivasi seluruh insan Pegadaian
Chief of Transformation Office PT Pegadaian Mulyono menyampaikan bahwa 8 penghargaan yang diraih Pegadaian di ajang The Best Indonesian Contact Center tahun ini sebagai pemantik semangat dan motivasi seluruh Insan Pegadaian untuk senantiasa mengembangkan inovasi teknologi dan meningkatkan kualitas pelayanan customer sehingga bisa berdampak positif dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan masyarakat.
“Apresiasi ICCA 2024 ini sangat membanggakan bagi Pegadaian, yang berhasil meraih 8 kategori penghargaan, 6 kategori individual dan 2 kategori corporate yaitu penghargaan Customer Experience yang mendapatkan gold dan Technology Innovation mendapatkan platinum,” kata Mulyono.
Baca Juga: Mau Nongkrong Seru? Pegadaian Hadirkan The Gade Coffee and Gold