Komitmen Hadirkan Layanan Prima di RS, BPJS Kesehatan Lakukan Ini

2. Penggunaan aplikasi Mobile JKN untuk mendapatkan layanan antrean online

Kantor Wilayah Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS)  Ketenagakerjaan Banten, menjamin semua peserta yang datang ke kantor cabang untuk mengeklaim manfaat jaminan akan terlayani sepenuhnya. Hal ini menanggapi adanya pemberitaan terkait dengan sulitnya cairkan klaim JKM. (Dok. BPJAMSOSTEK)

Ghufron menjelaskan, peserta JKN yang ingin mengakses pelayanan di rumah sakit sudah bisa memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN untuk mendapatkan layanan antrean online. Menurutnya, layanan antrean online yang sudah terintegrasi dalam sistem di rumah sakit dapat memberikan dampak positif bagi peserta maupun rumah sakit. Menurutnya, dahulu antrean di fasilitas kesehatan bisa mencapai 6 jam, namun dengan adanya sistem antrean online, kini waktu tunggu dapat dipangkas menjadi 2,5 jam saja.

"Begitu juga di Rumah Sakit Stella Maris ini, layanan antrean online telah membawa dampak positif. Selain mengurangi antrean di rumah sakit, layanan tersebut telah memberikan percepatan pelayanan. Rata-rata waktu tunggu layanan antrean dari pendaftaran sampai masuk ke Poli bisa kurang dari 60 menit," kata Ghufron.

Dengan implementasi layanan antrean online, Rumah Sakit Stella Maris juga didaulat sebagai salah satu rumah sakit yang menjadi pilot project akselerasi Mobile JKN. Harapannya, Rumah Sakit Stella Maris bisa menjadi percontohan bagi rumah sakit lainnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta JKN melalui penggunaan aplikasi mobile JKN.

3. Komitmen dalam menghadirkan kemudahan pelayanan bagi seluruh pasien

Kantor Wilayah Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS)  Ketenagakerjaan Banten, menjamin semua peserta yang datang ke kantor cabang untuk mengeklaim manfaat jaminan akan terlayani sepenuhnya. Hal ini menanggapi adanya pemberitaan terkait dengan sulitnya cairkan klaim JKM. (Dok. BPJAMSOSTEK)

Tak hanya itu, Ghufron juga mengapresiasi langkah yang dilakukan Rumah Sakit Stella Maris yang telah menerapkan layanan i-Care JKN. Menurutnya inovasi i-Care JKN memungkinkan dokter dan peserta JKN untuk mengetahui riwayat kunjungan dan obat yang diberikan oleh fasilitas kesehatan selama satu tahun sebelumnya. Dengan inovasi ini, diharapkan dokter dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat dan tepat kepada peserta JKN.

“Kami mengaparesiasi upaya yang dilakukan Rumah Sakit Stella Maris yang berkomitmen mendukung penyelenggaraan Program JKN, dengan mengintegrasikan inovasi BPJS Kesehatan dalam sistem pelayanan yang diberikan kepada peserta JKN. Dengan berbagai inovasi yang dihadirkan, kami juga terus mendorong seluruh rumah sakit untuk juga turut meningkatkan pelayanan kepada peserta. Kami yakin bahwa dengan komitmen bersama bisa meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta JKN,” kata Ghufron.

Pada kesempatan tersebut juga dimanfaatkan Ghufron untuk melihat komitmen Rumah Sakit Stella Maris Makassar dalam implementasi Janji Layanan JKN. Menurutnya, dengan adanya pemasangan informasi berupa spanduk di beberapa lokasi rumah sakit bisa membantu peserta mengetahui informasi tentang kemudahan yang bisa dirasakan saat mengakses pelayanan di rumah sakit.

Direktur Rumah Sakit Stella Maris Makassar, Teoroci Luisa Nunuhitu mengatakan bahwa pihaknya berkomitmen dalam menghadirkan kemudahan pelayanan bagi seluruh pasien, termasuk peserta JKN yang mengakses pelayanan. Dengan berbagai peningkatan pelayanan yang diterapkan di Rumah Sakit Stella Maris Makassar, dirinya berharap seluruh peserta JKN mendapatkan pelayanan yang prima sesuai dengan kebutuhan medis yang diperlukan. (WEB)

Baca Juga: BPJS Kesehatan Imbau Peserta Bayar Iuran JKN Tepat Waktu