5 Cara Menarik Customer Menjadi Pelanggan Sejati, Follow Up Kepuasan
ilustrasi penjual (pexels.com/Amina Filkins)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Dalam dunia perdagangan butuh yang namanya strategi. Apalagi strategi marketing untuk menarik customer menjadi pelanggan. Bukan hal yang sulit dilakukan, sebab ada tata caranya yang mudan diikuti.
Untukmu yang sedang punya bisnis, berikut hal-hal yang harus kamu lakukan agar bisnismu bisa semakin berkembang. Yuk, simak baik-baik di bawah ini.
1. Sediakan barang atau jasa yang berkualitas
Ilustrasi jajan (pexels.com/Kampus Production)Mayoritas seorang pembeli sangat menyukai barang atau jasa yang di tawarkan bernilai bagus. Kualitas yang diberikan benar-benar sangat worth it. Sebab banyak orang yang lebih mengutamakan kualitas daripada sekedar kuantitas.
Ini menjadi kesempatan bagi para pedagang atau pebisnis untuk terus menjaga kualitas barang atau jasa yang dijual. Hal ini juga yang akan menentukan customer mau kembali atau tidak pada tokomu. Jangan sampai terlena, supaya kamu selalu beruntung dalam berdagang.
2. Upayakan pelayanan terbaik
ilustrasi penjual (pexels.com/Amina Filkins)Selain kualitas barang yang bagus pelayanan juga menentukan seorang pelanggam mau kembali pada tokomu atau tidak. Karena pelayanan merupakan hal yang penting, sebab menyangkut kepuasan pembeli. Jangan sepelekan hal ini ya, jika kamu tidak mau kehilangan customer-mu.
Upayakan untuk menjaga pelayanan terbaik pada pembeli. Ingat untuk selalu menerapkan bahwa pembeli adalah raja, agar kamu tidak semena-mena dalam melayani baik calon pelanggan, maupun customer. Tarik customer-mu menjadi pelanggan sejati dengan pelayanan terbaikmu.
3. Terima masukan dan saran
ilustrasi melayani pembeli (pexels.com/Anna Tarazevich)Editor’s picks
Sebuah bisnis akan semakin maju dan berkembang ketika mau menerima kritik dan saran dari orang-orang sekitar. Apalagi jika mau mendengarkan kritik dan saran dari pelanggan. Hal ini akan menjadi nilai plus apabila menerima semua saran tersebut kemudian dipikirkan dengan baik.
Customer-mu akan merasa senang dan merasa kebutuhannya terpenuhi sehingga mudah baginya untuk menjadi pelanggan sejati. Jadi mulai sekarang jangan abaikan kritik maupun saran yang terlintas. Manfaatkan segala kesempatan untuk membuat bisnismu menjadi berkembang.
Baca Juga: 5 Posisi dalam Customer Service yang Jarang Diketahui Banyak Orang
4. Follow up kepuasan customer
Ilustrasi penjual bunga (pexels/Andrea Piacquadio)Banyak yang masih sering dilupakan para pedagang atau pebisnis ketika barang atau jasanya telah terjual. Mereka enggan melakukan follow up kepuasan padahal itu adalah part yang sangat penting. Dengan mengetahui kepuasan seorang pembeli dapat menentukan seberapa bagusnya kualitas yang kita berikan.
Maka dari itu mulai sekarang untuk menarik pelangganmu menjadi pelanggan sejati selalu tanyakan kepuasan tersebut pada mereka. Jadikan kepuasan tersebut sebagai pembelajaran atau acuan untuk kedepannya. Jangan lupa untuk mempraktikkannya ya.
5. Bangun hubungan personal
ilustrasi kartu ucapan (pexels.com/George Dolgikh)Kita tahu bahwa semua orang pasti senang ketika dirinya diperhatikan. Nah dalam hal ini seorang pebisnis bisa memanfaatkannya untuk menarik para pelanggannya. Hal ini bisa dengan cara membangun hubungan penjual dengan pembeli secara personal.
Misalkan saja turut mengucapkan selamat kepada customer atas pencapaian yang ia dapat di dalam hidupnya. Atau sekedar mengucapkan ulang tahun ketika mereka sedang berulang tahun. Ini pasti akan membuat mereka merasa diperhatikan Dan suatu saat nanti akan kembali menjadi customer atau bahkan menjadi pelanggan setiamu dalam berbisnis.
Kamu akan lebih mudah menarik pelangganmu menjadi pelanggan dengan mengikuti beberapa tips di atas. Jangan lupa untuk terus mempraktekkannya sampai kamu mendapatkan apa yang diinginkan.
Baca Juga: 8 Aturan Customer Service Harus Ditaati Freelancer
Maftukhatul Azizah
I write to inspire and connect with you. Follow me on my Instagram journey @maftukhazizah.🌹
IDN Times Community adalah media yang menyediakan platform untuk menulis. Semua karya tulis yang dibuat adalah sepenuhnya tanggung jawab dari penulis.
