Analisis Kinerja: Pengertian, Jenis dan Tahapan

2. Macam-macam proses analisis kinerja

Beragam jenis analisis kinerja berdasarkan prosesnya bisa kamu lihat seperti ini.

1. Proses produksi

Proses Produksi merupakan sebuah serangkaian tahapan kegiatan yang dilakukan secara terus menerus sehingga menghasilkan produk nyata. Agar bisa dapat menghasilkan suatu produk baik itu barang maupun jasa, maka sangat membutuhkan adanya proses produksi.

2. Proses administrasi

Proses Administrasi atau juga sering disebut dengan manajemen merupakan tahapan sebuah kegiatan yang selalu dilakukan secara teratur. Umumnya, hasil dari proses administrasi ini adalah suatu produk yang tidak nyata seperti keputusan maupun kebijakan.

3. Unsur-unsur yang harus diperhatikan dalam analisis kinerja

Secara umum, ada unsur-unsur yang harus diperhatikan dalam analisis kinerja. Beberapa diantaranya adalah sebagai berikut:

1. Produktivitas

Pada dasarnya, produktivitas selalu dinyatakan sebagai hubungan antara pemasukan maupun pengeluaran fisik suatu proses. Maka dari itu, produktivitas merupakan hubungan antara jumlah pengeluaran yang dibandingkan dengan sumber daya yang dikonsumsi untuk memproduksi pengeluaran.

2. Kualitas

Untuk kualitas sendiri termasuk cukup baik dalam hal ukuran internal seperti susut, jumlah ditolak, hingga adanya cacat setiap unit. Di sinilah ukuran eksternal rating seperti kepuasan pelanggan maupun penilaian frekuensi pesanan ulang pelanggan perlu diperhatikan.

3. Ketepatan waktu

Ketepatan waktu juga sangat berhubungan dengan persentase pengiriman ataupun perjanjian yang sudah disepakati. Sebenarnya, ukuran ketepatan waktu ini adalah bisa melihat apakah orang atau kelompok tersebut bisa mempertanggungjawabkan apa yang dikatakan dengan hasilnya.

4. Jumlah waktu

Waktu yang diperlukan juga adalah salah satu unsur penilaian dalam analisis kinerja. Dengan begitu, kita bisa tahu apakah rentang waktu yang diberikan bisa efektif atau tidak seperti pelayanan pelanggan.

5. Pemanfaatan sumber daya

Pemanfaatan sumber daya ini adalah sebuah pengukuran sumber daya yang dipakai saat digunakan. Contohnya jumlah karyawan dengan fasilitas pendukungnya sehingga perusahaan bisa tahu apakah perlu atau tidak dalam hal kebutuhan sumber dayanya.

6. Biaya

Poin yang terakhir adalah biaya yang khususnya diperhitungkan dalam pasar dalam satu unit. Meskipun begitu, cukup banyak perusahaan yang hanya memiliki sedikit informasi tentang biaya per unit tersebut sehingga lebih banyak kalkulasi biaya secara menyeluruh.