ASDP Ubah Logo dan Layanan Contact Center, Cek di Sini!
Acara Customer Gathering ini juga menjadi momentum penting bagi ASDP untuk meluncurkan logo baru Contact Center ASDP 191. (Dok/Istimewa).
Intinya Sih...
- ASDP mengubah layanan pelanggan menjadi Hay ASDP 191, dengan logo baru yang merepresentasikan keterhubungan 24/7.
- Vice President Pelayanan Pelanggan ASDP menyampaikan bahwa ASDP telah berinovasi dengan penerapan sistem tiket online Ferizy pada 2020.
Jakarta, IDN Times - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mengubah layanan pelanggan atau contact center menjadi Hay ASDP 191. Layanan dan logo baru ini membawa konsep layanan yang lebih segar, adaptif, dan ramah terhadap pelanggan.
"Dengan desain yang merepresentasikan keterhubungan 24 jam, 7 hari seminggu, logo ini menunjukkan ASDP selalu hadir memenuhi kebutuhan pelanggan di seluruh Indonesia," ujar Direktur Keuangan, Teknologi Informasi, dan Manajemen Risiko ASDP Djunia Satriawan dalam keterangannya, Senin (23/9/2024).
1. ASDP komitmen fasilitasi perjalanan antarwilayah di Indonesia
PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) siap mengoperasikan 23 unit kapal dari Pelabuhan Padangbai-Bali ke Pelabuhan Lembar-Lombok untuk event Motocross Grand Prix (MXGP) seri ke-2. (Dok/Istimewa).Djunia menyampaikan, ASDP berkomitmen menjadi penghubung utama yang memfasilitasi perjalanan antarwilayah di Indonesia, baik secara fisik, emosional, maupun ekonomi.
"Kami bangga menjadi jembatan yang menyatukan masyarakat dan budaya di seluruh Nusantara,” ujar Djunia.
Baca Juga: Potensi Bisnis Besar, ASDP Optimalisasi Layanan ke Wilayah 3 T
2. Ferizy telah membawa perubahan signifkan dalam membeli tiket
Ilustrasi. PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mencatat pergerakan kendaraan dan penumpang yang dilayani sebanyak 26.122 orang. (Dok/Humas ASDP).Vice President Pelayanan Pelanggan ASDP, Windy Sustia Andale mengatakan, selama lebih dari 51 tahun ASDP berinovasi dalam hal pelayanan publik. Salah satu inovasi terbesar ASDP adalah penerapan sistem tiket online Ferizy pada 2020.
“Ferizy telah membawa perubahan signifikan dalam cara pelanggan membeli tiket, menjadikannya lebih praktis, efisien, dan modern. Hingga Juli 2024, sistem ini telah digunakan oleh lebih dari 2,38 juta pengguna, dengan total penumpang mencapai 51,6 juta orang. Angka ini menunjukkan betapa pentingnya inovasi digital bagi peningkatan kualitas layanan ASDP,” tutur Windy.
Tak hanya itu, ASDP juga telah meningkatkan kapasitas dermaga dan memperluas jangkauan platform Ferizy hingga mencakup 39 pelabuhan di seluruh Indonesia. Windy menambahkan, berdasarkan data Engagement Rate periode Januari hingga Mei 2024, Ferizy mencatat tingkat keterlibatan pelanggan sebesar 71,1 persen.
“Ini menunjukkan peningkatan kepuasan pelanggan yang signifikan, dan kami akan terus berupaya mempertahankan momentum ini ke depannya,” ucapnya.
3. ASDP bukukan laba bersih Rp356 miliar pada semester I-2024
PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mengoptimalkan layanan kapal perintis di Sorong menuju destinasi wisata dunia Raja Ampat, Papua Barat Daya guna menunjang kepariwisataan Indonesia. (Dok/Istimewa).Selama semester I-2024, ASDP membukukan laba bersih sebesar Rp356 miliar. Perseroan juga membukukan pendapatan konsolidasi mencapai Rp2,56 triliun, meningkat 9 persen dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya.
Pada semester I-2024, ASDP berhasil melayani 5,89 juta penumpang, dan 11,42 juta kendaraan di seluruh Indonesia. Jumlah kendaraan yang dilayani mengalami kenaikan sebesar 29 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Baca Juga: Digitalisasi Ferizy, Dongkrak Pendapatan hingga Permudah Layanan