Cara Bridgestone Indonesia Hadapi Persaingan Pelayanan
Bridgestone sadar tiap konsumen punya karakter berbeda
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Head of Consumer Business Bridgestone Indonesia, Gatot Adrie Triyono, menyampaikan bagaimana cara pihaknya menghadapi persaingan pelayanan kepada konsumen.
Menurut dia, pelayanan kepada konsumen akan berkembang sesuai permintaan konsumen itu sendiri. Karena masing-masing konsumen seperti gen z, milenial, gen x, dan gen y, punya karakter berbeda Namun, yang utama tetap kenyamanan.
"Kami enggak pernah berhenti berevolusi, juga punya tagline 'Solution for Your Journey'. Jadi, servisnya pun akan terus berkembang, melihat dari kebutuhan konsumen seperti apa," kata Gatot Adrie Triyono kepada IDN Times, Kamis (25/7/2024).
1. Hadirkan TOMO premium
Gatot melanjutkan, salah satu cara Bridgestone meningkatkan pelayanan ialah dengan menghadirkan gerai TOMO (Toko Model) yang lebih premium.
"Itu kami baru buka TOMO di Tegal. Jadi, konsepnya itu memang semuanya premium, dari sisi ruang tunggu sampai ada simulator. Jadi konsumen benar-benar merasakan kualitas premium dari Bridgestone," ujar Gatot.
Bridgestone Indonesia mengatakan akan ada beberapa gerai TOMO lain yang akan dibuka ke depannya, tahun ini sudah ada enam TOMO yang dibuka. Di antaranya berlokasi di Tegal, Bandung, dan Jakarta Barat.
"Tahun ini, kami juga melihat kemungkinan di luar Pulau Jawa, Kalimantan, Sumatra, sampai Sulawesi. Tapi, kami belum bisa pastikan kapan waktunya. Secara nasional, kami akan berkembang," kata Gatot.
Editor’s picks
Baca Juga: Bridgestone Beri Diskon dan Hadiah Bagi Pembelian Ban di GIIAS 2024